Protecția cumpărătorului

Checkout securizat

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal; noi nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră.

Livrare și urmărire

Fiecare comandă este expediată cu opțiune de urmărire prin Cainiao Standard. Comenzile sunt de obicei expediate în termenul estimat de livrare afișat la checkout, care este de obicei de 2-5 săptămâni pentru majoritatea țărilor. Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire atunci când comanda dumneavoastră este expediată.

• Conectați-vă pentru a vizualiza comenzile dumneavoastră sub Cont > Comenzi.
• Folosiți numărul de urmărire din e-mailul de expediere pe site-ul curierului.

Dacă comanda dumneavoastră nu sosește

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit până la sfârșitul perioadei estimate de livrare afișate la checkout, vă rugăm să ne contactați. Vom reexpedia articolul sau vă vom rambursa integral suma plătită.

Returnări și rambursări

Drepturile dumneavoastră conform Legii australiene privind protecția consumatorului se aplică întotdeauna.

• Schimbarea deciziei: Articolele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Cumpărătorul suportă costurile de retur, iar adresa de returnare poate fi în străinătate.
• Articole defecte, deteriorate sau greșite: Contactați-ne cu numărul comenzii și fotografii. Vom rambursa sau înlocui articolul.

Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Contactați-ne

Pentru orice probleme legate de comenzi, livrare sau returnări, vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected] sau să utilizați formularul de contact de la /contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dumneavoastră. De obicei, răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.